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Häufige Fragen 

Alles, was du wissen musst

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Versand, Zahlungsmöglichkeiten und vieles mehr. Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkauf bei localtrade so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft. Solltest du deine Frage hier nicht finden, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren – unser Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir weiter!

Natur von Ahrtal

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Natur von Ahrtal
Sollte deine Frage nicht dabei sein oder du weitere Informationen benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir, schnell die Antworten zu finden, die du suchst. Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen und wir kümmern uns um dein Anliegen!

Bestellung

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert!

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale ab 6,90 € pro Bestellung.

Lieferung

Wir versenden unsere Pakete mit der Hermes Germany GmbH. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Tracking-ID (Paketnummer), so dass Sie den Sendungsverlauf online auf der Website der Hermes Germany GmbH einsehen können.

Die durchschnittliche Lieferzeit bei uns beträgt 2-3 Werktage.

Kundenbetreuung

Von Montag bis einschließlich Freitag sind wir von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.Schreibe uns gerne eine E-Mail oder nutze unser Kontakformular

Wenn mit einem bestellten Produkt etwas nicht in Ordnung ist, tut uns das sehr leid. Du kannst es innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückschicken, und wir kümmern uns um den Rest.

Widerruf

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte, nicht standardmäßige Lieferart entstanden sind). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem uns deine Widerrufserklärung erreicht.